Khi thế giới ảo trở thành không gian sống thứ hai của người dùng, thương hiệu không thể đứng ngoài cuộc chơi. Metaverse đã trở thành nền tảng tiếp thị của tương lai, nơi mà các showroom ảo, sản phẩm số và trải nghiệm tương tác định hình lại cách làm marketing.
Khái niệm của Metaverse
Metaverse là không gian kỹ thuật số ba chiều, nơi con người có thể giao tiếp, làm việc, giải trí và mua sắm thông qua các avatar. Không giống mạng xã hội hay website truyền thống, metaverse mang đến trải nghiệm nhập vai thực sự, nơi người dùng có thể “sống” trong một thế giới ảo, di chuyển, tương tác và tạo ra giá trị như trong đời thực.
Công nghệ tạo nên metaverse bao gồm thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), blockchain, và các nền tảng trò chơi trực tuyến đa người. Những yếu tố này kết hợp để hình thành một vũ trụ số sống động, có thể mở rộng và đồng bộ với thế giới vật lý.
Vì sao thương hiệu cần quan tâm đến metaverse
Metaverse không chỉ là công nghệ mới, mà là một kênh tiếp thị và trải nghiệm khách hàng hoàn toàn khác biệt. Thương hiệu không còn bị giới hạn trong việc hiển thị trên quảng cáo tĩnh, mà có thể “hiện diện” như một phần trong cuộc sống số của người dùng.
Đây là cơ hội để thương hiệu tạo ra tương tác sâu hơn, hình ảnh sống động hơn và khả năng kết nối cảm xúc cao hơn. Đặc biệt, với thế hệ Gen Z và Gen Alpha – nhóm khách hàng trưởng thành trong môi trường số, metaverse là nền tảng quen thuộc, gần gũi.
Nếu muốn giữ vững vị thế trong vòng 5 đến 10 năm tới, thương hiệu cần chủ động khám phá và thử nghiệm các hình thức tiếp cận trong metaverse từ bây giờ.
Những hình thức marketing đang nổi bật trong metaverse
1. Showroom ảo
Showroom ảo là không gian mô phỏng ba chiều nơi người dùng có thể tham quan, tương tác và trải nghiệm sản phẩm theo cách gần giống như ngoài đời thực. Họ có thể di chuyển tự do trong cửa hàng ảo, xoay góc nhìn sản phẩm, tùy chỉnh màu sắc, kích thước và đặt mua trực tiếp từ môi trường số.
Showroom ảo – Trưng bày sản phẩm theo cách mới
Đây là giải pháp giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng toàn cầu mà không cần mở cửa hàng vật lý. Những ngành như ô tô, nội thất, điện tử hay thời trang cao cấp đặc biệt phù hợp với mô hình này.
2. Fashion NFT
Fashion NFT là phiên bản kỹ thuật số của các sản phẩm thời trang, được mã hóa bằng blockchain để đảm bảo tính độc quyền và giá trị sưu tầm. Người dùng có thể sử dụng NFT để “mặc” cho avatar trong các nền tảng metaverse, hoặc lưu giữ như một món đồ nghệ thuật số.
Fashion NFT – Thời trang số cho thế giới ảo
Nhiều thương hiệu đã kết hợp fashion NFT với sản phẩm thật, tạo ra trải nghiệm kép, sở hữu vật lý và kỹ thuật số cùng lúc. Đây không chỉ là một hình thức marketing mới mà còn là một mô hình kinh doanh mang lại doanh thu thực tế.
3. Sự kiện ảo
Metaverse cho phép tổ chức các sự kiện quy mô lớn hoàn toàn trong môi trường ảo. Từ concert của nghệ sĩ nổi tiếng đến triển lãm nghệ thuật, từ buổi họp báo đến chiến dịch ra mắt sản phẩm, tất cả đều có thể được thực hiện thông qua avatar, hiệu ứng 3D và tương tác trực tiếp.
Sự kiện ảo – Concert, triển lãm và ra mắt sản phẩm
Ưu điểm lớn nhất là khả năng tiếp cận người dùng toàn cầu, giảm chi phí tổ chức và mang lại trải nghiệm mới lạ. Với thương hiệu, đây là công cụ mạnh mẽ để tạo dấu ấn truyền thông và kết nối cộng đồng.
Một vài thương hiệu lớn đang làm tốt
1. Gucci: Thời trang xa xỉ bước vào vũ trụ số
Gucci là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp đầu tiên tham gia vào metaverse một cách bài bản. Thương hiệu đã tạo ra Gucci Garden trên Roblox, một không gian triển lãm ảo cho phép người dùng khám phá lịch sử và tinh thần thương hiệu.
Gucci Garden trên Roblox
Tại đây, avatar của người chơi sẽ “hấp thụ” các yếu tố thẩm mỹ trong suốt hành trình, tạo nên phong cách cá nhân độc đáo. Ngoài ra, Gucci còn bán các sản phẩm thời trang ảo phiên bản giới hạn như túi xách và kính mắt với giá bán ngang hoặc thậm chí cao hơn sản phẩm thật.
Điển hình là chiếc túi Dionysus bag NFT đã được bán lại với giá hơn 4.000 USD, cho thấy sức hút của các sản phẩm độc quyền và giá trị biểu tượng của thương hiệu trong thế giới ảo. Chiến lược này của Gucci cho thấy tham vọng mở rộng sang lĩnh vực sưu tầm kỹ thuật số, nơi tính cá nhân hóa và bản sắc thương hiệu được đề cao hơn bao giờ hết.
2. Nike: Tạo sân chơi thể thao ảo cho Gen Z
Với Nike, metaverse là một hệ sinh thái trải nghiệm hoàn chỉnh. Hãng đã xây dựng NIKELAND trên nền tảng Roblox, một thế giới ảo năng động tập trung vào các hoạt động thể thao.
Tại đây, người dùng có thể tham gia các trò chơi như chạy vượt chướng ngại vật, bóng rổ, hay bóng đá bằng chính avatar của mình. Người chơi cũng có thể thử và trang bị các sản phẩm ảo của Nike, từ giày đến trang phục, giúp họ tương tác với thương hiệu một cách trực quan và cá nhân hóa.
Nike – Tạo sân chơi thể thao ảo NIKELAND trên nền tảng Roblox
Nike thực hiện bước đi dài hạn bằng cách mua lại RTFKT Studios, một startup hàng đầu về thời trang NFT và giày thể thao số. Sự hợp tác này đã cho ra đời nhiều bộ sưu tập giày NFT độc đáo, kết hợp công nghệ 3D, hiệu ứng AR, và bảo mật blockchain.
Một số sản phẩm còn kết nối với thiết bị thực, tạo ra trải nghiệm “phygital” độc đáo. Chiến lược này của Nike thể hiện rõ mục tiêu tái định nghĩa cách người tiêu dùng trẻ tiếp cận thương hiệu thông qua tương tác, cá nhân hóa và sưu tầm kỹ thuật số.
3. Hyundai: Truyền thông bằng thế giới ảo
Không giống các thương hiệu thời trang, Hyundai tiếp cận metaverse như một kênh truyền thông tầm nhìn thay vì bán sản phẩm. Họ xây dựng Hyundai Mobility Adventure, một thành phố tương lai trên Roblox, nơi người dùng có thể khám phá các giải pháp di chuyển thông minh như xe điện, xe tự lái, robot hỗ trợ và hệ sinh thái bền vững.
Hyundai xây dựng Hyundai Mobility Adventure, một thành phố tương lai trên Roblox
Người chơi được tham gia nhiều nhiệm vụ khác nhau, như lái thử xe, học cách vận hành robot, thiết kế không gian sống thông minh hoặc thảo luận về các vấn đề môi trường thông qua các hoạt động cộng đồng. Tất cả đều được lồng ghép khéo léo trong thế giới trò chơi.
Điểm nổi bật là Hyundai không biến trải nghiệm này thành nơi quảng cáo khô khan. Họ chọn cách đưa người dùng bước vào tương lai, trải nghiệm các sản phẩm và giá trị thương hiệu một cách chủ động, hấp dẫn và dễ ghi nhớ.
Cách tiếp cận này giúp Hyundai truyền tải triết lý phát triển bền vững, đổi mới sáng tạo và lấy con người làm trung tâm, thông qua một hình thức nội dung mới mẻ, dễ lan truyền trong cộng đồng game thủ và người trẻ.
Thương hiệu Việt có thể bắt đầu từ đâu
1. Xây game hoặc không gian trải nghiệm đơn giản
Đây là cách tiếp cận dễ dàng và hiệu quả để thương hiệu thử nghiệm. Các doanh nghiệp có thể phát triển những mini-game đơn giản nhưng cuốn hút trên các nền tảng phổ biến như Roblox, Spatial, hoặc Zepeto. Các thử thách trong game có thể xoay quanh cốt truyện thương hiệu, yêu cầu người dùng sưu tập sản phẩm ảo hoặc tìm kiếm các biểu tượng đặc trưng.
Để tạo động lực và khuyến khích họ mua hàng, các thương hiệu có thể tặng người chơi những phần quà thật như sản phẩm, mã ưu đãi, hoặc voucher giảm giá. Bằng cách kết hợp giữa trải nghiệm ảo và phần thưởng thực, thương hiệu không chỉ tăng tính tương tác mà còn thúc đẩy doanh số hiệu quả.
2. Ra mắt NFT kèm sản phẩm thật
NFT (Non-Fungible Token) là một công cụ mạnh mẽ để gia tăng giá trị và tạo sự độc quyền. Thương hiệu có thể tạo ra một bộ sưu tập NFT độc đáo từ hình ảnh sản phẩm, nhân vật đại diện, hoặc các thiết kế sáng tạo. Mỗi NFT là duy nhất và có thể đi kèm với những quyền lợi đặc biệt.
Khi mua một sản phẩm thực, khách hàng sẽ nhận kèm một NFT. NFT này là tài sản số và có thể là “chìa khóa” để mở khóa các ưu đãi như giảm giá đặc biệt, quyền truy cập sớm vào bộ sưu tập mới, hoặc tham gia vào các sự kiện dành riêng cho cộng đồng. Hình thức này giúp gia tăng giá trị đơn hàng và tạo cảm giác sở hữu đặc biệt cho người mua.
3. Tổ chức sự kiện trực tuyến trong không gian ảo
Thay vì các sự kiện truyền thống, hãy dịch chuyển lên không gian ảo để mang đến trải nghiệm đột phá. Doanh nghiệp có thể tạo một phòng trưng bày 3D sống động để tổ chức các buổi ra mắt sản phẩm, triển lãm nghệ thuật, hoặc hội thảo. Đây là nơi khách hàng có thể tương tác với sản phẩm ảo và đặt câu hỏi trực tiếp thông qua avatar.
Không gian 3D tương tác giúp khách hàng có thể trò chuyện với nhau và nghe thuyết trình một cách sống động. Hình thức này đặc biệt hiệu quả cho các lĩnh vực như thời trang, nghệ thuật, giáo dục hoặc bất động sản, mang lại trải nghiệm đa giác quan và khác biệt.
4. Kết hợp với nghệ sĩ hoặc influencer kỹ thuật số
Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng trong thế giới ảo là cách nhanh chóng để tiếp cận cộng đồng người dùng tiềm năng. Thương hiệu có thể tạo một nhân vật ảo đại diện để tương tác với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội hoặc hợp tác với các nghệ sĩ 3D để tạo ra những sản phẩm kỹ thuật số độc đáo và giới hạn.
Ngoài ra, phát triển nội dung cùng các influencer kỹ thuật số sẽ tạo hiệu ứng lan truyền, quảng bá sản phẩm hoặc các sự kiện trong metaverse. Những chiến lược này giúp thương hiệu Việt bắt kịp xu hướng và tạo ra những trải nghiệm độc đáo, khác biệt, mang lại giá trị thực cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Kết luận
Metaverse đang dần trở thành một phần trong cuộc sống số của người tiêu dùng. Với các thương hiệu, đây không chỉ là môi trường mới để tiếp thị mà còn là cơ hội để tái định nghĩa trải nghiệm khách hàng, thử nghiệm mô hình kinh doanh số và mở rộng phạm vi ảnh hưởng.
Doanh nghiệp không cần phải đầu tư lớn ngay từ đầu. Quan trọng là dám thử, chọn đúng điểm bắt đầu và triển khai từng bước theo mục tiêu rõ ràng. Thế giới ảo sẽ không chờ ai, và thương hiệu nào hành động sớm sẽ có lợi thế lớn hơn trong cuộc chơi tiếp theo của marketing.
Hồng Ngọc
